당근마켓 바로구매 취소 수거일 기준과 방법

당근마켓 바로구매는 판매자가 수거일을 정했는지에 따라 취소 방법이 달라요. 수거일 전이면 채팅방에서 바로 취소하고, 지정 후에는 수거일 전날까지 판매자에게 취소를 요청해 수락을 받아야 해요.

당근마켓 바로구매는 수거일 지정 여부로 취소 방법이 갈려요

수거일 지정 전이면 직접 취소하고, 지정 후에는 판매자 수락이 필요해요.

당근마켓 바로구매 거래는 판매자가 택배 수거일을 지정했는지에 따라 취소 방법이 나뉘어요. 수거일을 정하기 전이면 구매자가 앱에서 바로 취소할 수 있고, 수거일을 정한 뒤에는 판매자에게 취소를 요청해 수락을 받아야 해요.

바로구매는 결제 대금이 당근페이에 보관되는 안전결제 방식이라, 취소 절차도 발송 전과 후, 구매확정 전과 후로 나뉘어요. 같은 취소라도 어느 단계인지에 따라 환불 범위와 방법이 달라요.

채팅방에서 바로구매 취소 신청까지 따라 하기

취소는 거래 채팅방에서 시작해요. 아래 순서대로 누르면 현재 단계에 맞는 취소 메뉴에 도달해요.

1. 채팅방을 열고 바로구매 메시지의 자세히 보기를 눌러요.
2. 주문 상태에 수거일이 정해져 있는지 확인해요.
3. 수거일이 없으면 구매 취소를 눌러 취소를 진행해요.
4. 수거일이 정해졌다면 구매 취소 요청을 보내고 판매자의 답을 기다려요.
5. 취소 요청은 수거일 전날까지 보내야 하고, 수거일 당일 0시 이후에는 취소와 수거일 변경이 제한돼요.
6. 판매자가 수락하면 취소가 확정되고, 거절하면 거래는 기존 일정대로 진행돼요.
7. 취소가 확정되면 결제수단별로 환불 내역을 확인해요.
8. 결제 후 72시간 안에 판매자가 주문을 수락하지 않으면 자동 취소 대상이 될 수 있어요.

취소 시점별 처리 방법과 환불 범위

취소 시점마다 누가 처리하는지와 환불되는 금액이 달라요. 시점별로 나눠 정리했어요.

카드 결제는 취소가 완료돼도 카드사 내역에 반영되기까지 보통 영업일 기준 3~5일이 걸려요.

판매자 응답이 없거나 구매확정 뒤에 생기는 일

판매자가 응답하지 않으면 결제 후 72시간 동안 주문 수락 여부부터 확인해요. 수락하지 않은 거래는 자동 취소 대상이고, 이미 수락해 수거일을 정한 거래는 판매자와 취소를 협의하는 단계예요.

구매확정을 누르면 대금이 판매자에게 정산되어 앱 안에서는 취소할 수 없어요. 이때는 판매자와 직접 환불을 협의해야 하고, 협의가 안 되면 게시글과 채팅 기록, 물품 상태 사진을 보관한 뒤 당근 고객센터에 분쟁조정을 요청해요.

배송 후 반품은 바로구매에 반품 수거 기능이 없어서 일반 택배나 편의점 택배로 직접 보내야 해요. 배송이 끝나면 48시간이 지나 자동 구매확정과 정산이 진행될 수 있으니 상품을 받은 직후 상태를 확인하는 것이 안전해요.