불법스패머 등록은 credit.or.kr에서 등록 내역과 등록된 통신사를 먼저 확인하는 것부터 시작해요. 억울하게 등록됐다면 그 통신사에 소명해 해제를 요청하고, 소명이 안 되면 제한 기준일로부터 1년이 지난 뒤 해제 여부를 확인해요.
불법스패머로 등록되면 무엇부터 확인해야 할까요?
등록 내역과 등록 통신사부터 확인하세요.
휴대폰 개통이 막히면 유심을 바꾸거나 다른 통신사 유심을 사기 전에 등록 정보부터 봐야 해요. 단순 요금 미납과 원인이 달라서 망만 바꿔도 해결되지 않을 수 있어요.
credit.or.kr에 접속해 방송통신 신용정보 공동관리 본인신용정보 조회에서 불법스팸 정지나 해지 정보를 확인해요. 이때 가장 중요한 것은 어느 통신사에서 등록했는지예요. 이용하던 알뜰폰 통신사인지, SKT·KT·LG U+ 중 어디인지에 따라 다음 절차가 달라져요.
- credit.or.kr에서 본인인증 후 본인신용정보 조회 메뉴를 확인해요.
- 등록 통신사와 등록일, 해제 가능일 정보를 적어 두면 편해요.
본인도 모르게 개통된 회선이 의심되면 M-Safer에서 본인 명의로 가입된 회선도 함께 확인해 보세요.
억울하게 등록됐다면 소명으로 해제를 요청해요
스팸을 직접 보내지 않았다면 등록 통신사에 소명하세요.
본인이 스팸을 보내지 않았거나 명의도용처럼 소명할 사유가 있다면 등록된 통신사 고객센터에 먼저 문의해요. 정지 사유와 이용정지를 요청한 주체를 확인한 뒤, 필요한 서류를 제출하는 순서로 진행돼요.
소명이 인정되면 통신사가 불법스패머 등록 해제를 처리해요. 해제가 끝나면 전산에 반영됐는지 다시 확인한 뒤 개통을 진행하는 것이 안전해요.
- 1단계: credit.or.kr에서 등록 통신사를 확인해요.
- 2단계: 해당 통신사 고객센터에 연락해 정지 사유를 확인해요.
- 3단계: 소명서와 증빙자료를 제출해요.
- 4단계: 소명이 인정되면 해제를 요청하고 전산 반영을 확인해요.
- 필요 서류 예시: 스팸발송 이용정지 해제 표준신청서, 명의자 실물 신분증 원본, 고객본인확인서
서류와 방문 절차는 통신사마다 달라서, 제출 전에 등록 통신사에 필요한 서류를 꼭 물어보세요.
소명이 안 되면 언제 개통할 수 있을까요?
제한 기준일로부터 1년이 지난 뒤 등록 통신사에 다시 확인하세요.
소명이 받아들여지지 않아도 영원히 개통이 안 되는 것은 아니에요. 이동통신 약관상 불법스팸으로 이용정지나 계약해지를 당하면 일정 기간 신규가입이 제한되는데, 주요 통신서비스 약관에서는 이 기간을 1년으로 두고 있어요.
다만 날짜를 직접 계산하면 틀릴 수 있어요. 처음 발견된 날, 문자를 보낸 날, 전산에 등록된 이용정지나 계약해지 기준일이 서로 다를 수 있기 때문이에요. 그래서 등록 통신사에 정확한 해제 가능일을 물어보는 것이 가장 정확해요.
1년이 지났다고 자동으로 개통되지는 않아요. 등록 정보가 남아 있으면 통신사에 해제를 요청해야 해요.
가입제한이 명의도용 방지 설정 때문이라면 직접 풀 수 있어요
본인이 걸어 둔 가입제한이라면 앱에서 바로 해제할 수 있어요.
개통 중 가입제한이 나온다고 모두 불법스패머인 것은 아니에요. 명의도용을 막으려고 본인이 직접 신규가입을 제한해 둔 경우도 많아요. 이때는 PASS 앱, M-Safer, 카카오뱅크에서 확인하고 해제할 수 있어요.
PASS 앱 기준으로는 사용 중인 통신사 PASS 앱에서 명의도용 방지 메뉴로 들어가 가입제한 설정을 선택해요. 제한이 걸려 있으면 전체개통 제한을 해제한 뒤 완료하면 돼요.
- PASS 앱에서 명의도용 방지 메뉴를 선택해요.
- 가입제한 설정에서 전체개통 제한을 해제해요.
- 해제 후 개통 앱에서 다시 개통을 진행해요.
불법스패머 등록으로 막힌 경우에는 이 방법으로 풀리지 않아요. 등록 통신사에 소명해야 해요.
다회선 개통 제한도 함께 확인해 보세요
짧은 기간에 여러 회선을 만들었다면 개통이 막힐 수 있어요.
통신사는 명의도용을 막으려고 한 명의당 여러 회선을 개통하는 것을 제한하고 있어요. 180일 안에 3회선을 넘게 개통하면 다회선 개통 제한에 걸릴 수 있어요.
선불유심도 같은 기준을 따르는 경우가 있어서, 불법스패머 등록이 없는데도 개통이 막힌다면 회선 수 제한도 함께 봐야 해요.
정확한 기준과 기간은 통신사마다 다를 수 있으니 개통 전에 통신사 고객센터에서 확인해 보세요.
자주 묻는 질문
credit.or.kr에 접속해 방송통신 신용정보 공동관리 본인신용정보 조회 메뉴에서 확인할 수 있어요. 본인인증을 마치면 불법스팸 정지나 해지 정보와 등록된 통신사가 나와요.
등록 통신사를 알아야 소명이나 해제 요청을 할 수 있으니 가장 먼저 확인하는 것이 좋아요.
등록 원인이 불법스팸 발송이라면 통신사를 바꾼다고 바로 해결되지 않아요. 선불폰이나 다른 통신사로 신청해도 같은 제한에 걸릴 수 있어요.
그래서 등록 내역을 먼저 확인하고, 소명이나 해제 가능일을 확인한 뒤 진행하는 것이 안전해요.
기본적으로 본인 확인을 위한 신분증과 이의신청서 또는 소명서가 필요해요. 명의도용이나 번호 도용 피해라면 경찰 신고 사실이나 관련 증빙자료도 중요해요.
서류 종류는 통신사와 정지 사유에 따라 다르니 등록 통신사에 필요한 서류를 꼭 물어보세요.