후르츠패밀리 판매자는 결제 완료 후 48시간 이내에 직접 포장해 택배사를 골라 발송하고, 마이페이지 판매 내역에서 운송장 번호를 입력해요.
후르츠패밀리 발송 절차 한눈에 보기
판매 후 발송까지 거치는 단계를 순서대로 정리했어요. 판매자가 택배사를 직접 정하고, 운송장 번호는 앱에 직접 올리는 구조예요.
| 구분 | 내용 | 확인할 곳 |
|---|---|---|
| 판매 알림 | 구매자가 결제하면 상품이 판매됐다는 알림이 와요. 결제 완료 후 48시간 이내 발송이 원칙이에요 | 앱 알림 |
| 배송지 확인 | 구매자가 결제하면 배송지 정보를 볼 수 있어요 | 앱 하단 메시지 > 판매 채팅창 |
| 포장·택배 접수 | 상품 상태를 다시 확인하고 포장한 뒤 원하는 택배사로 접수해요. 편의점 택배나 직접 방문 모두 가능해요 | 가까운 편의점 또는 택배사 |
| 운송장 번호 입력 | 마이페이지 > 판매 내역 > 해당 상품 선택 > 운송장 번호 입력 순서로 등록해요 | 앱 하단 마이페이지 |
| 정산 | 구매자가 구매확정(후기 작성)을 하면 거래가 완료돼요. 이후 1~2 영업일 안에 정산돼요 | 메시지 > 판매 탭의 정산 예정일 |
편의점 택배로 처음 보낼 때
운송장이 낯설면 편의점 택배가 가장 쉬워요. 먼저 앱에서 구매자의 배송지 정보를 확인해요. 받는 사람 이름, 주소, 연락처를 정확히 옮겨 적는 게 시작이에요.
상품은 판매글에 적은 내용과 같은지 마지막으로 살피고, 제품에 맞는 포장재로 싸요. 옷은 비닐 택배 봉투에 넣어도 되고, 완충재가 있으면 함께 넣어요.
편의점에서는 택배 앱이나 카운터에서 접수해요. 운송장 라벨을 출력해 상품에 붙이고, 카운터에서 택배비(운임)를 결제하면 접수가 끝나요. 편의점에 따라 카운터 등록 없이 운송장만 뽑으면 접수되는 곳도 있어요. 접수하면 운송장 번호가 생겨요.
주소지가 제주 같은 도서·산간 지역이면 배송비가 크게 올라갈 수 있어요. 상품 등록 때 해당 지역 배송비를 미리 설정해 두세요.
반값택배를 쓰는 경우
구매자가 반값택배를 원하면 안전결제로 결제하도록 안내해요. 그다음 후르츠 채팅으로 구매자가 수령할 편의점 지점명(GS25/CU), 성함, 연락처를 받아요.
해당 편의점에서 반값택배로 접수한 뒤, 앱 배송 정보에 반값택배 송장번호를 정확히 등록하면 판매 절차가 마무리돼요. 구매자는 지점으로 직접 찾으러 가야 하니 미리 채팅으로 양해를 구하면 좋아요.
다만 구매자가 일정 기간 안에 수령하지 않으면 판매자 착불로 자동 반송될 수 있어서, 이용을 권장하지 않는다는 안내가 있어요.
운송장 번호 입력과 정산 시점
운송장 번호를 입력하지 않으면 구매자가 배송 상태를 볼 수 없어 거래가 늦어져요. 접수 직후 바로 입력해 두세요. 번호를 올린 직후에는 발송 예약 상태로 보이다가 실제 발송 뒤 조회될 수 있어요.
배송이 늦어지면 구매자에게 채팅으로 바로 알리고, 발송이 어려우면 협의해 취소를 요청해요. 거래 관련 대화는 앱 내부 채팅이나 1:1 문의로만 해야 분쟁 때 증거로 쓸 수 있어요.
안전결제는 앱이 구매자 결제금을 보관했다가 구매확정 때 판매자에게 정산하는 방식이에요. 판매 수수료는 없지만 전자결제 수수료 3.85%는 판매자가 부담해요. 구매자가 후기를 쓰지 않으면 거래 완료가 되지 않으니, 필요하면 채팅으로 요청하세요. 공휴일에는 정산이 안 돼요.
자주 묻는 질문
결제 완료 후 48시간 안에 발송하는 것이 원칙이에요. 늦어질 것 같으면 구매자에게 즉시 채팅으로 알리고, 발송이 불가능하면 협의 후 취소를 요청해요.
정해진 택배사는 없어요. 판매자가 편한 택배사를 직접 골라 보내면 돼요. 사용한 택배사는 입력한 운송장 번호로 마이페이지에서 확인돼요.
앱 하단 마이페이지에서 판매 내역으로 들어가 해당 상품을 고른 뒤 입력해요. 고객센터 안내도 같은 경로예요.
구매자가 상품을 받고 구매확정(후기 작성)을 하면 거래가 완료되고, 그 뒤 1~2 영업일 걸려요. 정산 예정일은 메시지 탭의 판매 탭에서 볼 수 있어요.
납작한 옷은 비닐 택배 봉투로 보낼 수 있어요. 집에 있는 완충재를 함께 넣으면 돼요. 제품에 맞는 포장재를 쓰는 것이 기본이에요.